Όροι χρήσης

Παρακαλείστε να διαβάσετε υποχρεωτικά τους κάτωθι όρους, πριν από κάθε ενέργειά σας στον ιστότοπο.

Α> Εισαγωγή

Οι όροι και κανόνες, όπως αναγράφονται παρακάτω, ορίζουν και δεσμεύουν τη δραστηριότητα (έκθεση και πώληση χονδρικής και λιανικής ειδών κομμωτηρίου, ονυχοπλαστικής και αισθητικής και εν γένει προϊόντων ομορφιάς) του ηλεκτρονικού καταστήματος ή δικτυακού τόπου www.roukisprofessional.gr της Ομόρρυθμης Εταιρείας με την επωνυμία "Ν. ΡΟΥΚΗΣ & ΣΙΑ. ΟΕ", Α.Φ.Μ. 999756528 Δ.Ο.Υ ΚΟΡΙΝΘΟΥ, που εδρεύει στην Κόρινθο ( Κολιάτσου 79 ), Ελλάδα τηλ. 2741074225 εφεξής χάριν συντομίας αναφέρεται ως "roukisprofessional.gr," ή "εμείς", ή “η Εταιρεία".
Σε κάθε περίπτωση, οποιαδήποτε δραστηριότητας σας, είτε πρόκειται για καταχώρηση παραγγελιών, είτε έστω και για απλή περιήγηση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, σας δεσμεύει με υποχρεώσεις και δικαιώματα τα οποία απορρέουν από τους κατοχυρωμένους όρους που έχει υιοθετήσει η Εταιρεία. Για το λόγο αυτό καλείστε να διαβάσετε με μεγάλη προσοχή τους όρους χρήσης, να κατανοήσετε το περιεχόμενο τους, και, με την προϋπόθεση ότι συμφωνείτε και μόνο τότε, να προβείτε σε οποιαδήποτε κίνηση στον ιστότοπο μας.

Για τυχόν διορθώσεις, αναπροσαρμογές, ή προσθήκες στους Γενικούς Όρους Χρήσης, σύμφωνα πάντα με τους Νόμους που διέπουν το Ηλεκτρονικό εμπόριο, αρμόδια είναι η ίδια η Εταιρεία, εμπίπτουν απόλυτα στην διακριτή ευχέρεια της, και αποκτούν ισχύ με τη δημοσίευση τους στην ιστοσελίδα, οπότε και τίθενται σε εφαρμογή χωρίς προηγηθείσα ειδοποίηση. Εάν αντιτίθεστε σε όποια από τις επικείμενες τροποποιήσεις παρακαλείστε να διακόψετε τη χρήση της ιστοσελίδας και οποιαδήποτε δραστηριότητα σε αυτή. Σας συνιστούμε να ανατρέχετε στους Όρους Χρήσης κάθε φορά που θέλετε να διενεργήσετε κάποια δραστηριότητα, η χρήση της σελίδας υποδηλώνει ότι συμφωνείτε με αυτούς και κάθε φορά θα θεωρείται αυτονόητο.

Β> Ασφάλεια Συναλλαγών

ΔΗΛΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας, είναι σημαντική για εμάς. Το ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα (e-shop) roukisprofessional.gr αναγνωρίζει ανεπιφύλακτα τους κανόνες προστασίας δεδομένων στην Ευρωπαϊκή Ένωση και φροντίζει για την τήρηση των σχετικών διατάξεων του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (General Data Protection Regulation - GDPR - ΓΚΠΔ - Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679). Συνεπώς, δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγονται, τυγχάνουν επεξεργασίας και ενδεχομένως διαβιβάζονται, μόνο εφόσον υφίσταται η αντίστοιχη νομική βάση (άρθρο 6 ΓΚΠΔ), ενώ κατά τη συλλογή, επεξεργασία και διαβίβαση τους τηρούνται οι κανόνες περί επεξεργασίας των δεδομένων (άρθρο 5 ΓΚΠΔ).

Οι παρακάτω πληροφορίες αποτελούν τη βάση της αποτελεσματικής άσκησης των δικαιωμάτων σας, όπως αυτά ορίζονται από τον Γενικό Κανόνα Προστασίας Δεδομένων. Παρακαλούμε να μελετήσετε την παρούσα δήλωση, προκειμένου να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τύπο των πληροφοριών που συλλέγουμε για εσάς μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και πώς χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες :

1. ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

1.1- Σύμφωνα με τον Γενικό Κανόνα Προστασίας Δεδομένων, υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, που καταχωρούνται στο ηλεκτρονικό κατάστημα roukisprofessional.gr που λειτουργεί στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.roukisprofessional.gr με σκοπό την εκτέλεση συμβάσεων πωλήσεως προϊόντων εξ αποστάσεως, ορίζεται η εταιρεία με την επωνυμία «Ν. ΡΟΥΚΗΣ & ΣΙΑ. ΟΕ», με τον διακριτικό τίτλο «Roukis Professional», Α.Φ.Μ. 999756528 - Δ.Ο.Υ ΚΟΡΙΝΘΟΥ, με αριθμό μητρώου ΓΕΜΗ 115282937000 και με τα εξής στοιχεία επικοινωνίας :

Διεύθυνση: ΚΟΡΙΝΘΟΣ ( Κολιάτσου 79 ) , Τ.Κ. 20131

Τηλέφωνο: 2741074225

FAX: 2741074227

E-mail: info@roukisprofessional.gr

2. ΤΥΠΟΣ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΣ ΣΥΛΛΟΓΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

2.1- Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται και αποθηκεύονται από το roukisprofessional.gr είναι τα στοιχεία όπως ΟΝΟΜΑ, ΕΠΩΝΥΜΟ, ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΟΙΚΙΑΣ/ΕΡΓΑΣΙΑΣ, ΤΑΧ. ΚΩΔΙΚΑΣ, ΣΤΑΘΕΡΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ, ΚΙΝΗΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ, ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟΥ (E-MAIL), ΑΦΜ , Δ.Ο.Υ, ΣΥΝΔΕΣΜΟ ΜΕΣΩΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ τα οποία τα υποκείμενα των δεδομένων ιδία βουλήσει είτε α) καταχωρούν στις σχετικές φόρμες εγγραφής και δημιουργίας λογαριασμού του ιστότοπου www.roukisprofessional.gr είτε β) δηλώνουν κατά τις τηλεφωνικές τους παραγγελίες, προκειμένου να κάνουν χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος. Ακόμα, συλλέγονται αυτόματα πληροφορίες σχετικές με τις καταναλωτικές συνήθειες των επισκεπτών του ιστότοπου, κατόπιν σχετικής ρητής συγκατάθεσης των υποκειμένων των δεδομένων, μέσω της χρήσης cookies (βλ. αναλυτικότερα την υπ΄ αριθ. 12 παράγραφο).

3. ΣΚΟΠΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ

3.1- Η αποθήκευση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, που καταχωρούνται εκουσίως στον ιστότοπο του roukisprofessional.gr, εξυπηρετεί στο αναγκαίο μέτρο τους σκοπούς του εσωτερικού συστήματος για την αποτελεσματική παροχή των επαγγελματικών μας υπηρεσιών

[α] απαραίτητη για την εκτέλεση συμβάσεων πωλήσεως προϊόντων εξ αποστάσεως). Το ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop), δηλαδή, επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αποκλειστικά με σκοπό την επεξεργασία και κατ΄ επέκταση την εκτέλεση παραγγελιών. Δεν συλλέγεται ούτε αποθηκεύεται με οποιονδήποτε τρόπο κάποιο από τα στοιχεία που εισάγονται με σκοπό την προσωρινή αποθήκευση ή καταχώρηση σε λογαριασμό για μελλοντική χρήση και απαγορεύεται η προσβασιμότητα των προσωπικών σας δεδομένων σε τρίτους. Επιπλέον, η αποθήκευση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε συγκεκριμένες περιπτώσεις υπηρετεί

[β] και την προάσπιση των εννόμων συμφερόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος (χρησιμοποιούμε πληροφορίες, όπως για παράδειγμα η διεύθυνση IP, οι πληροφορίες θέσης, οι συσκευές των χρηστών κ.ο.κ. ώστε να εντοπίσουμε ή να αποτρέψουμε απάτες ή καταχρήσεις της ιστοσελίδας). Παράλληλα,

[γ] η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα δύναται να εδράζεται σε συμμόρφωση με υποχρέωση που επιβάλλεται από το νόμο, όπως κανονιστική συμμόρφωση για φορολογικούς σκοπούς. Σε κάθε περίπτωση,

[δ] τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγονται, τυγχάνουν επεξεργασίας και ενδεχομένως διαβιβάζονται από το roukisprofessional.gr με τη ρητή συγκατάθεση των υποκειμένων των δεδομένων, όπως επί παραδείγματι κατά την χρήση τους κατά την αποστολή εξατομικευμένων ενημερώσεων με σκοπό την εμπορική προώθηση των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος και την βελτίωση της σχέσης ηλεκτρονικού καταστήματος-καταναλωτή/υποκειμένου των δεδομένων, αλλά και για σκοπούς επιχειρηματικών αναλύσεων.

4. ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ

4.1- Σύμφωνα με την αρχή του περιορισμού αποθήκευσης το ηλεκτρονικό κατάστημα roukisprofessional.gr αποθηκεύει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τη χρονική διάρκεια που ορίζει ο νόμος σχετικά με τους επιτρεπόμενους χρόνους φύλαξης. Συγκεκριμένα, [α] όταν η επεξεργασία εκτελείται με βάση σύμβαση, τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης και για τη θεμελίωση, άσκηση, ή/και υποστήριξη νομικών αξιώσεων με βάση τη σύμβαση και [β] για τους σκοπούς προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών (marketing activities), τα προσωπικά σας δεδομένα τηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης σας. Αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί από εσάς οποιαδήποτε στιγμή (βλ. αναλυτικότερα την υπ΄ αριθ. 9 παράγραφο). Επίσης, [γ] θα διατηρήσουμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας για όσο διάστημα τον διατηρείτε και δεν έχετε ζητήσει την διαγραφή του. Δεδομένα σας, τα οποία μας δίνετε με σκοπό να σας παρέχουμε υπηρεσίες, [δ] θα διατηρούνται για όσο χρειάζεται ώστε να μπορούμε να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες αυτές. Παράλληλα, υπογραμμίζεται ότι κάθε στοιχείο, που μπορεί να αποτελέσει αντικείμενο των όρων υπέρ της Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, καλύπτεται από τον ισχυρό αλγόριθμο κρυπτογράφησης SSL 256-bit και αποθηκεύεται προσωρινά, και σε καμία περίπτωση καταχρηστικά, σε πλατφόρμα προσωρινής αποθήκευσης με τον ίδιο τρόπο κρυπτογράφησης. Πέραν από τις νόμιμες προθεσμίες φύλαξης, δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αποθηκεύονται για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα και για τόσο χρόνο, όσος απαιτείται για την εκπλήρωση συγκεκριμένου σκοπού επεξεργασίας ή για τη διεκδίκηση, άσκηση ή υπεράσπιση νομίμων αξιώσεων - ιδιαιτέρως σύμφωνα με το άρθρο 17 παρ. 3 ε) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων.

5. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΩΝ ΥΠΟΚΕΙΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

5.1- Για την προστασία των συμφερόντων των υποκειμένων των δεδομένων ισχύουν, τα κάτωθι δικαιώματα :

α) Το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα

Έχετε δικαίωμα να λαμβάνετε γνώση και να επαληθεύετε τη νομιμότητα της επεξεργασίας. Έτσι λοιπόν, έχετε δικαίωμα να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα και να λάβετε συμπληρωματικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία τους.

β) Το δικαίωμα διόρθωσης των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Έχετε δικαίωμα να μελετήσετε, να διορθώσετε, να επικαιροποιήσετε ή να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα ερχόμενοι σε επαφή με τον υπεύθυνο επεξεργασίας στα ως άνω στοιχεία επικοινωνίας.

γ) Το δικαίωμα διαγραφής («Δικαίωμα στη λήθη») των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων όταν τα επεξεργαζόμαστε με βάση την συγκατάθεσή σας ή προκειμένου να προστατεύσουμε τα έννομα συμφέροντα μας. Σε όλες τις υπόλοιπες περιπτώσεις (όπως ενδεικτικά όταν υπάρχει σύμβαση, υποχρέωση επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που επιβάλλεται από το νόμο, δημόσιο συμφέρον), το εν λόγω δικαίωμα υπόκειται σε συγκεκριμένους περιορισμούς ή δεν υφίσταται ανάλογα με την περίπτωση.

δ) Το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων στις ακόλουθες περιπτώσεις: [α] όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων και μέχρι να γίνει επαλήθευση, [β] όταν αντιτίθεστε στη διαγραφή προσωπικών δεδομένων και ζητάτε αντί διαγραφής τον περιορισμό χρήσης αυτών, [γ] όταν τα προσωπικά δεδομένα δεν χρειάζονται για τους σκοπούς επεξεργασίας, σας είναι ωστόσο απαραίτητα για τη θεμελίωση, άσκηση, υποστήριξη νομικών αξιώσεων, και [δ] όταν εναντιώνεστε στην επεξεργασία και μέχρι να γίνει επαλήθευση ότι υπάρχουν νόμιμοι λόγοι που μας αφορούν και υπερισχύουν των λόγων για τους οποίους εναντιώνεστε στην επεξεργασία.

ε) Το δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Έχετε δικαίωμα να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στις περιπτώσεις που, όπως περιγράφεται παραπάνω, αυτή είναι απαραίτητη για σκοπούς εννόμων συμφερόντων που επιδιώκει ο ιστότοπος ως υπεύθυνος, καθώς επίσης και στην επεξεργασία για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης και κατάρτισης καταναλωτικού προφίλ.

στ) Το δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Έχετε δικαίωμα να λάβετε χωρίς χρέωση τα προσωπικά σας δεδομένα σε μορφή που θα σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε αυτά, να τα χρησιμοποιήσετε και να τα επεξεργαστείτε με τις κοινώς διαδεδομένες μεθόδους επεξεργασίας. Επίσης, έχετε δικαίωμα να μας ζητήσετε, εφόσον είναι τεχνικά εφικτό, να διαβιβάσουμε τα δεδομένα και απευθείας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας. Το δικαίωμα σας αυτό υπάρχει για τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει εσείς και η επεξεργασία τους διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα με βάση της συγκατάθεσή σας ή σε εκτέλεση σχετικής σύμβασης.

ζ) Το δικαίωμα γνωστοποίησης της διόρθωσης/διαγραφής των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα εφόσον αυτό είναι δυνατό και

η) Το δικαίωμα εξέτασης από ανθρώπους πλήρως αυτοματοποιημένων αποφάσεων

6. ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗ ΔΙΑΘΕΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

6.1-Η συγκατάθεση διάθεσης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από το υποκείμενο των δεδομένων είναι απαραίτητη για την εκτέλεση των παραγγελιών (συμβάσεων πωλήσεως προϊόντων εξ αποστάσεως) στο ηλεκτρονικό κατάστημα roukisprofessional.gr. Τα στοιχεία όπως ΟΝΟΜΑ, ΕΠΩΝΥΜΟ, ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΟΙΚΙΑΣ/ΕΡΓΑΣΙΑΣ, ΤΑΧ. ΚΩΔΙΚΑΣ, ΣΤΑΘΕΡΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ, ΚΙΝΗΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ, ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟΥ (E-MAIL), ΑΦΜ , Δ.Ο.Υ, ΣΥΝΔΕΣΜΟ ΜΕΣΩΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ αποθηκεύονται και καταχωρούνται έπειτα από την επιλογή - εγγραφή του χρήστη αποκλειστικά για την επεξεργασία και την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η ρητή συγκατάθεση του υποκειμένου των δεδομένων, ζητείται, φυσικά κατόπιν σαφούς, διακριτού και κατανοητού αιτήματος για τις εξής περιπτώσεις : email marketing, newsletters, cookies (βλ. αναλυτικότερα τις υπ΄αριθ. 11 και 13 παραγράφους).

7. ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗ ΠΑΙΔΙΟΥ

7.1- Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα παιδιού στο πλαίσιο της προσφοράς υπηρεσίας κοινωνίας της πληροφορίας απευθείας σε αυτό που θεμελιώνεται σε συγκατάθεση, είναι δυνατή κατά τη χρήση των υπηρεσιών του roukisprofessional.gr , μόνον εάν το παιδί που παρέχει τη συγκατάθεση για την επεξεργασία αυτή είναι τουλάχιστον δεκαέξι (16) ετών. Εάν το παιδί είναι ηλικίας κάτω των 16 ετών, η χρήση των υπηρεσιών του roukisprofessional.gr και κατ΄ επέκταση η επεξεργασία των απαραίτητων για την εκτέλεση των παραγγελιών προσωπικών δεδομένων είναι δυνατή μόνον εάν και στον βαθμό που η εν λόγω συγκατάθεση παρέχεται ή εγκρίνεται από το πρόσωπο που έχει τη γονική μέριμνα του παιδιού (άρθρο 8 ΓΚΠΔ).

8. ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ

8.1- Τρίτοι που ενδεχομένως λαμβάνουν γνώση των ανωτέρω προσωπικών δεδομένων, κατόπιν ρητής συγκαταθέσεως των υποκειμένων, στο πλαίσιο της επαγγελματικής τους συνεργασίας (εργαζόμενοι,marketing-CRM) με το ηλεκτρονικό κατάστημα, δεσμεύονται αυστηρώς από συμβάσεις τήρησης εχεμύθειας και ανάθεσης επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα βάσει του άρθρου 28 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων. Τα δεδομένα μεταβιβάζονται μόνο σε συνεργαζόμενες εταιρείες με την «ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΑΕ», που παρέχουν υπηρεσίες μάρκετινγκ και CRM με σκοπό την αποστολή διαφημιστικού υλικού και εξατομικευμένων προσφορών. Στις περιπτώσεις αυτές η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΑΕ» παραμένει υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και ορίζει τα επιμέρους στοιχεία της επεξεργασίας, υπογράφει, δε, ως άνω εξετέθη ειδικές συμβάσεις ανάθεσης επεξεργασίας με τους τρίτους στους οποίους αναθέτει την εκτέλεση δραστηριοτήτων επεξεργασίας, προκειμένου να διασφαλίζεται ότι η επεξεργασία διενεργείται σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο και ότι κάθε φυσικό πρόσωπο μπορεί ελεύθερα και ανεμπόδιστα να ασκήσει τα δικαιώματα του.

9. ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΑΝΑΚΛΗΣΗΣ ΤΗΣ ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗΣ

9.1- Το υποκείμενο των δεδομένων διατηρεί το δικαίωμα να ανακαλέσει (opt-out) ανά πάσα στιγμή τη συναίνεση του σε μεμονωμένες ή σε όλες τις δραστηριότητες επεξεργασίας. Αυτό το δικαίωμα του υποκειμένου των δεδομένων μπορεί να ασκηθεί εύκολα, επικοινωνώντας, προκειμένου να εκδηλώσει αυτή του την επιθυμία, με τον υπεύθυνο επεξεργασίας στην ως άνω παρατεθείσα ηλεκτρονική διεύθυνση (info@roukisprofessional.gr). Οι επεξεργασίες που έχουν πραγματοποιηθεί μέχρι την ανάκληση δε θίγονται από αυτήν.

10. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΤΗΝ ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΟΠΤΙΚΗ ΑΡΧΗ

10.1- Αν ένα υποκείμενο των δεδομένων θεωρεί ότι η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που το αφορούν παραβιάζει τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, έχει το δικαίωμα καταγγελίας στην ελληνική αρχή προστασίας δεδομένων (Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα), που εδρεύει στους Αμπελοκήπους (Αθήνα), στη Λ. Κηφισίας αριθ. 1-3, Τ.Κ. 11523.

11. E-MAIL MARKETING - NEWSLETTERS

11.1- Το ηλεκτρονικό κατάστημα roukisprofessional.gr δύναται κατόπιν ρητής συγκατάθεσης των υποκειμένων των δεδομένων - πελατών να αποστέλλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου marketing - newsletters (με αντικείμενο την ενημέρωση των πελατών για νέα προϊόντα και προσφορές του ηλεκτρονικού καταστήματος αλλά και τη βελτίωση της σχέσης των πελατών - υποκειμένων των δικαιωμάτων με το ηλεκτρονικό κατάστημα). Η συγκεκριμένη μορφή της συγκατάθεσης πρέπει να δίνεται ελεύθερα, να είναι συγκεκριμένα ενημερωμένη και σαφής. Αυτά τα προαπαιτούμενα εκπληρώνονται όταν οι πελάτες - υποκείμενα των δεδομένων έχουν επιλέξει να λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mails) marketing και newsletters (ενεργά σύμφωνοι) δηλώνοντας ότι επιθυμούν να ενημερώνονται μέσω αυτών για τα προϊόντα και τις προσφορές του ηλεκτρονικού καταστήματος συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα newsletter που υπάρχει στον ιστότοπο ή απαντώντας θετικά σε σχετικό σαφές, διακριτό, απλό και κατανοητό ηλεκτρονικά υποβληθέν αίτημα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι πελάτες - υποκείμενα των δικαιωμάτων διατηρούν το δικαίωμα για άμεση απεγγραφή (unsubscribe) οποτεδήποτε από τη λίστα αποστολής πατώντας στο αντίστοιχο σύνδεσμο στην ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας.

12. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

12.1- Αναγνωρίζοντας τη σημασία της αξιοπιστίας σε κάθε τηλεπληρωμή σας, το ηλεκτρονικό κατάστημα roukisprofessional.gr έχει αναπτύξει ένα ασφαλές κύκλωμα μεταφοράς των καταχωρηθέντων δεδομένων υπό την κάλυψη της πιο απροσπέλαστης κρυπτογράφησης, διασφαλίζοντας την κάθε καταχώρηση σας. Αναλυτικότερα, η διαδικασία εκκαθάρισης της πληρωμής σας, στην περίπτωση που επιλέγετε Πληρωμή με Πιστωτική Κάρτα, πραγματοποιείται από την Εθνική Τράπεζα, για το λόγο αυτό μεταφέρεστε αυτόματα στο secure server (ασφαλή διακομιστή) στην υπηρεσία της Τράπεζας. Όλα τα στοιχεία της κάρτας σας (Αριθμός Κάρτας, Όνομα Κατόχου, Ημερομηνία Λήξης και Τριψήφιος Αριθμός CVV στο πίσω μέρος της κάρτας) καταχωρούνται ηλεκτρονικά και κρυπτογραφημένα στην υπηρεσία της Τράπεζας, και, εν συνεχεία, η μεταφορά τους από την Τράπεζα στην VISA, Electron VISA, MasterCard καλύπτεται, ομοίως, από τον αλγόριθμο κρυπτογράφησης SSL 256-bit, την πιο ισχυρή κρυπτογράφηση που υπάρχει σήμερα παγκοσμίως. Για την επιπρόσθετη ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών καρτών, αυτές γίνονται με το σύστημα ασφάλειας ProxyPay3 της Εθνικής Τράπεζας. Στην περίπτωση αυτή δεν αποθηκεύονται πουθενά τα στοιχεία της κάρτας, παρά μόνο χρησιμοποιούνται κατά την διάρκεια ελέγχου και χρέωσης της. Έτσι οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε στο roukisprofessional.gr μέσω πιστωτικών καρτών είναι απόλυτα ασφαλείς.

13. ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ COOKIES

13.1- Τα cookies είναι μικρά αβλαβή αρχεία κειμένου (text files) τα οποία οδηγούνται από το φυλλομετρητή στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας, κατά την περιήγηση στο διαδικτυακό μας ιστότοπο (web server) και αποτελούν πολύτιμο εργαλείο για τη διαμόρφωση ενός λεπτομερούς καταναλωτικού προφίλ, παρέχοντας δυνατότητες που διευκολύνουν σε μέγιστο βαθμό την πλοήγηση σας. To roukisprofessional.gr, κατόπιν ρητής συγκατάθεσης των υποκειμένων των δεδομένων σε υποβληθέν ηλεκτρονικά απλό, σαφές, διακριτό και κατανοητό αίτημα, χρησιμοποιεί τα cookies με στόχο τη συλλογή απαραίτητων πληροφοριών για τη μέτρηση της αποδοτικότητας του διαδικτυακού ιστοτόπου, αλλά και για να μπορέσει να διαμορφώσει τις ιστοσελίδες καθιστώντας τις πιο ελκυστικές ανάλογα με τα ενδιαφέροντά σας. Η σημαντικότερη χρήση τους είναι να παρακολουθούν και να καταγράφουν τις καταναλωτικές κινήσεις σας, όσον αφορά την επισκεψιμότητα σε μια σελίδα, τη συχνότητα επισκεψιμότητας ή/και το χρόνο διαμονής σε αυτή, τις προτιμήσεις σας μεταξύ των σελίδων αλλά και για δημογραφικούς σκοπούς. Ορισμένα ή όλα τα αρχεία cookies που χρησιμοποιούνται, ενδέχεται να αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησης, όμως σε καμία περίπτωση δε φέρουν κακόβουλο λογισμικό (ιοί), και δε συλλέγουν ούτε χρησιμοποιούν πληροφορίες και αποθηκευμένα αρχεία από την ηλεκτρονική σας συσκευή, καθώς δεν είναι προγράμματα και δεν μπορούν να διαβάσουν άλλες πληροφορίες.

Cookies Διαφημίσεων: Πρόκειται κυρίως για τα cookies PREF, NID, SID τα οποία εξιδανικεύουν τις διαφημίσεις και τις καθιστούν πιο ελκυστικές για τους χρήστες. Χάρη σε αυτά τα cookies, παρέχεται η κατάλληλη διαφήμιση προϊόντων σύμφωνα με το σχετικό περιεχόμενο για ένα χρήστη, η απόρριψη διαφημίσεων που έχουν ήδη εμφανιστεί στον ίδιο χρήστη, ενώ τελειοποιεί τα εξαγόμενα πορίσματα μιας εκστρατείας. Στην κατηγορία αυτή ανήκουν τα cookies μετατροπής, τα οποία παραμένουν προσωρινά στο φυλλομετρητή σας, και επιτρέπουν την καταμέτρηση των πωλήσεων που έχουν προκύψει μέσα από κλικ των χρηστών στις διαφημίσεις (converted clicks) ενώ παράλληλα γνωστοποιούν στους διαφημιστές ότι επιλέξατε τις διαφημίσεις τους, ενημερώνουν δε και το διαφημιζόμενο (roukisprofessional.gr) ότι μεταβαίνετε στην ιστοσελίδα, μεταβιβάζοντας μόνο ανώνυμα δεδομένα μετατροπής. Κυρίως χρησιμοποιούνται:

Cookies Κατάστασης Περιόδου Σύνδεσης: Βασίζονται στην αλληλεπίδραση των επισκεπτών/χρηστών με την ιστοσελίδα και χρησιμοποιούνται ώστε να αναπτυχθούν οι υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος και να βελτιστοποιηθεί η εμπειρία περιήγησης των επισκεπτών/χρηστών στον ιστότοπο. Είναι δυνατός ο αποκλεισμός ή η διαγραφή αυτών χωρίς να ανακόπτει λειτουργίες και υπηρεσίες της ιστοσελίδας.

Google Analytics Cookies: Αποτελούν ευεργετικά εργαλεία για την αναφορά αλληλεπίδρασης των χρηστών με τον ιστότοπο και χρησιμοποιούνται κυρίως για την αποθήκευση στοιχείων μη προσωπικής ταυτοποίησης και για την ενεργοποίηση λειτουργιών όπως το Επαναληπτικό Μάρκετινγκ, ύστερα από τη ρητή συγκατάθεση των υποκειμένων των δεδομένων. Στην ουσία πρόκειται για cookie διαφήμισης της Google και εμφανίζονται με τις εξής μορφές:

Τα εν λόγω cookies διαγράφονται άμεσα εάν ο χρήστης - πελάτης - υποκείμενο των δεδομένων δεν επισκεφτεί τον ιστότοπο για χρονικό διάστημα ίσο ή μεγαλύτερο των 50 μηνών. Υπενθυμίζεται ότι, σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε την χρήση των cookies, μπορείτε να αφαιρέσετε καθώς και να αποκλείσετε είτε τα ήδη υπάρχοντα cookies, είτε αυτά που εισάγονται στο φυλλομετρητή σας, επισκεπτόμενοι τις ρυθμίσεις του προγράμματος του περιηγητή σας. 

14. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

14.1- Το ηλεκτρονικό κατάστημα roukisprofessional.gr λαμβάνει όλα τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για την προστασία του συνόλου των επεξεργασμένων δεδομένων. Σε αυτό το πλαίσιο, εφαρμόζονται υψηλών προδιαγραφών τεχνικά και οργανωτικά μέτρα και έχουν αναπτυχθεί οι απαραίτητες τεχνικές διαδικασίες για την εφαρμογή των κανόνων προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (General Data Protection Regulation - GDPR - ΓΚΠΔ - Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679). Ως εκ τούτου, σας ενημερώνουμε ότι στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα τα προσωπικά σας δεδομένα είναι ασφαλή, δεν μοιράζονται σε τρίτους, δεν χρησιμοποιούνται για έρευνες, ούτε μοιράζονται με οποιοδήποτε μέσο σε ανεπιθύμητες ιστοσελίδες και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά στο αναγκαίο μέτρο για την εκτέλεση των παραγγελιών σας. Επιπλέον, επισημαίνεται ότι κάθε επισκέπτης ή χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) roukisprofessional.gr, καλείται να διαβάσει προσεκτικά τα ανωτέρω και, να προβεί σε χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος, μόνο εφόσον αποδέχεται πλήρως τους όρους του.

Γ> Η Παραγγελία
Τα προϊόντα ομορφιάς που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ακολουθούν όλους τους κανόνες σωστής φύλαξής τους. Το roukisprofessional.gr είναι ένα πλήρως ενημερωμένο ηλεκτρονικό κατάστημα, όπου μπορείτε να βρείτε προϊόντα ομορφιάς που σας ενδιαφέρουν. Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων που διατίθενται στο roukisprofessional.gr, συμπεριλαμβάνουν τον αντίστοιχο Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (Φ.Π.Α.), που κυμαίνεται από 6% έως 24%, ανάλογα με την φορολογική ταξινόμηση του είδους. Για τα προϊόντα που επιστρέφονται αλλά και αποστέλλονται για αντικατάσταση, εφαρμόζονται οι τιμές που ισχύουν την ημερομηνία καταχώρησης της εκάστοτε παραγγελίας, όπως εμφανίζονται στην ιστοσελίδα την ημέρα καταχώρησης. Όταν ο καταναλωτής επιθυμεί να πραγματοποιήσει αλλαγή σε ένα προϊόν, το οποίο δεν έχει έκπτωση και να το αντικαταστήσει με κάποιο άλλο εκπτωτικό, η αλλαγή θα πραγματοποιείται με βάση την αρχική τιμή και όχι με αυτή της έκπτωσης. Επιπλέον, σε περιόδους επίσημα αναγνωρισμένων εκπτώσεων και προσφορών ενδέχεται να μην αποδίδονται οι κατά το σύνηθες και κατά το προβλεπόμενο απομειώσεις αξιών, εκπτώσεων και bonus αγορών. Η Εταιρεία έχει κάθε δικαίωμα να μεταβάλει οποιαδήποτε στιγμή, και άνευ προηγούμενης ειδοποίησης, τις αξίες των διατιθέμενων προϊόντων σύμφωνα πάντα με τους Κανόνες Δεοντολογίας του Ηλεκτρονικού Εμπορίου και τους Όρους Προστασίας του Καταναλωτή.
Στο roukisprofessional.gr, η διαδικασία αγοράς δε διαφέρει κατά πολύ από το φυσικό τρόπο αγορών, καθώς η κυριότερη απόκλιση έγκειται στο χρόνο θέασης του προϊόντος δια ζώσης, ενώ ταυτόχρονα σας εξασφαλίζεται απόλυτη ασφάλεια για τις συναλλαγές σας μέσω του Διαδικτύου.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ

Τα επαγγελματικά προϊόντα που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα roukisprofessional.gr απαιτούν χρήση από εξειδικευμένο τεχνίτη (κομμωτή, ονυχοπλαστικό, αισθητικό, ψιμμυθιολόγο ή άλλου συναφούς με την ομορφιά επαγγελματικού κλάδου). Η αγορά και η χρήση τους από ενήλικους ή ανήλικους ιδιώτες καταναλωτές χωρίς τις απαραίτητες τεχνικές γνώσεις δεν βαρύνουν την εταιρεία roukisprofessional.gr, η οποία δεν φέρει καμία ευθύνη για προβλήματα ή παντός είδους ζημιές που τυχόν προκύψουν από τη χρήση τους. Σε κάθε περίπτωση η εφαρμογή των επαγγελματικών προϊόντων του καταστήματός μας έγκειται στην απόλυτη ευθύνη του ατόμου που τα χρησιμοποιεί και ουδεμία αξίωση μπορεί να έχει από την Εταιρεία σε κάθε είδους ζημιές ή φθορές προκύψουν από λανθασμένη ή μη αρμόδια χρήση τους.

Έχετε τη δυνατότητα να κάνετε τις αγορές σας με δύο τρόπους:

Α) Ηλεκτρονική Παραγγελία (ακολουθώντας την παρακάτω διαδικασία)

1. Επιλέγετε το/τα προϊόν/τα που επιθυμείτε.

2. Επιλέγετε "ΒΑΛΤΟ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ", και, στο αναδυόμενο παράθυρο επιλέγετε "ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΑΓΟΡΩΝ" αν επιθυμείτε να προσθέσετε κι άλλα προϊόντα στο καλάθι σας ή "ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ", για μετάβαση στο καλάθι σας.

3. Βρίσκεστε στο καλάθι σας και επιλέγετε "ΣΤΟ ΤΑΜΕΙΟ", δεύτερη φορά, για μετάβαση στο Ταμείο.

4. Εφαρμόζετε τα προσωπικά σας στοιχεία και συμπληρώνετε τις απαραίτητες πληροφορίες στα πεδία από 1-4 όπου χρειάζεται.

5. Τέλος πατάτε ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ, και η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί.

Β) Τηλεφωνική Παραγγελία

Μπορείτε να καταχωρείτε την παραγγελία σας καλώντας στο τηλεφωνικό μας κέντρο: 2741074225, Δευτέρα - Παρασκευή 09:00 - 15:00.

Αποστολές Εντός Ελλάδος

Οι αποστολές των προϊόντων πραγματοποιούνται με την εταιρεία Γενική Ταχυδρομική και αποστέλλονται στην πόρτα σας εντελώς Δωρεάν σε όλη την Ελλάδα, για παραγγελίες από 80€ και άνω. Για παραγγελίες κάτω των 80€, το κόστος αποστολής είναι 3,50€ για όλη την Ελλάδα για δέματα βάρους έως 2,50Kg. Πέραν αυτού του βάρους, το κόστος των μεταφορικών αυξάνεται 1€ γιά κάθε 500gr. Εάν το δίκτυο της Γενική Ταχυδρομικής δεν καλύπτει την περιοχή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, για να μας ενημερώσετε με ποιόν τρόπο επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας.

Αποστολές προς Κύπρο

Οι παραγγελίες της Κύπρου αποστέλλονται με την Γενική Ταχυδρομική κάθε Πέμπτη της εκάστοτε εβδομάδας και παραδίδονται στο χώρο σας εντός 8 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αποστολής.

Πρόσθετες Πληροφορίες

1. Ειδοποιητικά E-mail

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, λαμβάνετε αυτόματα ενημερωτικό μήνυμα στο e-mail που έχετε καταχωρήσει, το οποίο επιβεβαιώνει την επιτυχημένη καταχώρηση της στο σύστημά μας. Συμπεριλαμβάνεται αντίγραφο της παραγγελίας με τα καταχωρημένα στοιχεία σας και την αξία των προϊόντων που έχετε επιλέξει. Μόλις τα προϊόντα παραδοθούν στην εταιρεία Γενική Ταχυδρομική, σας αποστέλλεται ενημερωτικό e-mail με αντίγραφο της παραγγελίας προς αποστολή, που φέρει τον αντίστοιχο Αριθμό Αποστολής Δέματος, με τον οποίο μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας προς εσάς, πατώντας εδώ.

2. Παράδοση σε χώρο εργασίας

Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας, εάν είστε εργαζόμενος/η και στην περίπτωση που δεν διατίθεται αντιπρόσωπος σας για να παραλάβει το προϊόν στην κατοικίας σας, σας συστήνουμε να δηλώσετε τη διεύθυνση εργασίας σας, ως τόπο παραλαβής του προϊόντος, καθώς οι παραδόσεις των παραγγελιών πραγματοποιούνται, ανάλογα με τα δρομολόγια της Γενικής Ταχυδρομικής, από τις 09:00 μέχρι τις 18:00, ώρες που ενδεχομένως να αντιστοιχούν σε ωράριο εργασίας. Για διευκόλυνση δική σας, θα ήταν χρήσιμο, στα στοιχεία επικοινωνίας να δηλώνετε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου καθώς και την επωνυμία της επιχείρησης όπου απασχολείστε.

3. Παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 14:00

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται καθημερινά έως τις 14:00 αναχωρούν αυθημερόν προς τον προορισμό τους.

Δ> Τρόποι Πληρωμής

Το roukisprofessional.gr σας παρέχει τις ακόλουθες εναλλακτικές επιλογές ασφαλούς πληρωμής:

1.Πληρωμή με Αντικαταβολή

Στην περίπτωση της Αντικαταβολής, η αποπληρωμή της παραγγελίας σας πραγματοποιείται κατά την παραλαβή της, οπότε και εξοφλείτε το οφειλόμενο ποσό με μετρητά στον αντιπρόσωπο της εταιρείας ταχυμεταφοράς. Η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή διατίθεται μόνο για προορισμούς παραγγελιών Εντός Ελλάδας. Επιλέγοντας τρόπο πληρωμής με Αντικαταβολή, η εξόφληση γίνεται με μετρητά στον εκπρόσωπο της εταιρείας Courier Γενικής Ταχυδρομικής με την παραλαβή των προϊόντων σας, και το κόστος μεταφορικών μαζί με την αντικαταβολή είναι 5,20 ευρώ / 2,50Kg.

2.Πληρωμή με Πιστωτική Κάρτα

Η διαδικασία εκκαθάρισης της πληρωμής σας πραγματοποιείται από την Τράπεζα Πειραιώς, εξασφαλίζοντας την απόλυτη ασφάλεια των συναλλαγών σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα roukisprofessional.gr. Μόλις ολοκληρώσετε τη συμπλήρωση των προαπαιτούμενων για την καταχώρηση της παραγγελίας στοιχείων, μεταφέρεστε αυτόματα στο secure server(ασφαλή διακομιστή) στην υπηρεσία της Τράπεζας. Όλα τα στοιχεία της κάρτας σας(Αριθμός Κάρτας, Όνομα Κατόχου, Ημερομηνία Λήξης και Τριψήφιος Αριθμός CVV στο πίσω μέρος της κάρτας)μεταβιβάζονται ηλεκτρονικά και κρυπτογραφημένα στην υπηρεσία της Τράπεζας, και εν συνεχεία η μεταφορά τους από την Τράπεζα στην VISA, Electron VISA, MasterCard καλύπτεται ομοίως από τον αλγόριθμο κρυπτογράφησης SSL 256-bit, την πιο ισχυρή κρυπτογράφηση που υπάρχει σήμερα παγκοσμίως. Για την επιπρόσθετη ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών καρτών, αυτές γίνονται με το σύστημα ασφαλείας ProxyPay3 της Εθνικής Τράπεζας. Στο roukisprofessional.gr μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας με απόλυτη ασφάλεια. Εδώ μπορείτε να μάθετε περισσότερα για την Ασφάλεια Συναλλαγών & Προσωπικών Δεδομένων.

3.Πληρωμή με PayPal

Χρησιμοποιώντας το PayPal, μια online υπηρεσία μεταφοράς χρημάτων, εξοφλείτε την παραγγελίας σας, με το πιο διαδεδομένο μέσο για ασφαλείς συναλλαγές στο Διαδίκτυο. Ο παραλήπτης λαμβάνει μόνο χρήματα αλλά ποτέ αριθμούς καρτών. Τα στοιχεία της κάρτας σας γνωστοποιούνται αποκλειστικά και μόνο στο PayPal, και κανένας ιδιοφυής χάκερ δεν μπορεί να υποκλέψει τα στοιχεία των συναλλαγών καθώς αποτελείται από κρυπτογραφημένες σελίδες.

4.Πληρωμή με Κατάθεση σε Τραπεζικό λογαριασμό

Εάν δεν σας εξυπηρετεί κάποια από τις παραπάνω μεθόδους εξόφλησης της αξίας της παραγγελίας σας, μπορείτε να αποπληρώσετε το ποσό με τραπεζική κατάθεση. Στην προκειμένη περίπτωση, για την κατοχύρωση της παραγγελίας σας θα πρέπει η κατάθεση των χρημάτων να πραγματοποιηθεί εντός τριών εργάσιμων ημερών, διαφορετικά η παραγγελία σας αυτομάτως ακυρώνεται.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Σε περίπτωση που επιλέξετε να κάνετε μεταφορά χρημάτων από διαφορετική τράπεζα από τις παρακάτω, τα έξοδα μεταφοράς χρημάτων επιβαρύνουν εξ'ολοκλήρου τον πελάτη.

Η κατάθεση των χρημάτων σας μπορεί να γίνει στους παρακάτω λογαριασμούς:

Τράπεζα Πειραιώς
Αρ. Λογαριασμού: 5526092464385
IBAN: GR3801725260005526092464385

Εθνική Tράπεζα
Αρ. Λογαριασμού: 787/440049-67
IBAN: GR0801107870000078744004967

Όλοι οι λογαριασμοί έχουν δικαιούχο την εταιρεία Ν. ΡΟΥΚΗΣ KAI ΣΙΑ Ο.Ε.

Ε> Πολιτική Επιστροφών

Υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής ή ακύρωσης της παραγγελίας εντός 14 ημερών με την προϋπόθεση ότι το προϊόν θα είναι στην αρχική του κατάσταση, να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία του, να μην έχει ανοιχτεί και να μην έχει χρησιμοποιηθεί.

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Στα προϊόντα που άπτονται άμεσα με τη σωματική υγιεινή δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές, ανεξαρτήτως του τρόπου συσκευασίας τους. Πιο συγκεκριμένα δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε όλα τα προϊόντα και εργαλεία μακιγιάζ, ονυχοπλαστικής, τρέσες, extensions, χτένες, βούρτσες και αξεσουάρ/διακοσμητικά μαλλιών.

Αν βρίσκεστε κοντά στα καταστήματά μας

Μπορείτε να επισκεφτείτε τον χώρο μας και εφόσον ελεγχθεί το προϊόν της παραγγελίας, θα προχωρήσουμε την διαδικασία. Συμβουλευτείτε τα ωράρια των καταστημάτων μας πριν κανονίσετε την επίσκεψή σας.

Αν παραλάβατε μέσω courier

Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι καλά προστατευμένο κατά την αποστολή.

Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας.
Σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Η διεύθυνση αποστολής για το δέμα είναι:
Κολιάτσου 79
Κόρινθος
Τ.Κ. 20131
Τηλ: 2741074225

Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται με το ίδιο μέσο όπου είχε γίνει η αρχική είσπραξη.

Συγκεκριμένα:

Στην περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας. Αν η υπαναχώρηση και επιστροφή του είδους έχει καταβληθεί στην επιχείρηση το τίμημα από την Τράπεζα, η επιχείρηση υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Η εταιρεία roukisprofessional.gr κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την σύμβαση. Η διαδικασία του αντιλογισμού στις χρεώσεις πιστωτικών καρτών, γίνεται όπως ακριβώς έχει γίνει η χρέωση της κάρτας.

Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά. Αν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα “παραλαβή από το κατάστημα”, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται σε αυτόν από το κατάστημα και από όπου πραγματοποίησε την παραλαβή του προϊόντος.

Σε περίπτωση πληρωμής με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, η επιστροφή θα γίνεται επίσης με κατάθεση στον ίδιο λογαριασμό του πελάτη.

Προσπαθούμε πάντα η διαδικασία ακύρωσης να ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό.

Σε περίπτωση που ζητηθεί ακύρωση αφού έχει γίνει η πληρωμή αλλά δεν έχει σταλεί η παραγγελία μπορούμε να σας επιστρέψουμε το συνολικό ποσό μαζί με τα έξοδα αποστολής (εφόσον υπάρχουν).

Σε περίπτωση που ζητηθεί ακύρωση αφού έχει γίνει η πληρωμή και έχει σταλεί η παραγγελία τότε μπορούμε να σας επιστρέψουμε το σύνολο της αξίας του προϊόντος, χωρίς τα έξοδα αποστολής (με τη διαδικασια που αναφέρεται παραπάνω).

Για οτιδήποτε χρειαστείτε είμαστε πάντα στην διάθεσή σας μέσω τηλεφώνου, 2741074225 είτε μέσω email, sales@roukisprofessional.gr

Για παραγγελίες προϊόντων συνολικής αξίας άνω των 30€ το κόστος της πρώτης αλλαγής κάθε παραγγελίας, είναι 0€.

Για παραγγελίες προϊόντων συνολικής αξίας έως 15€ αλλαγής το κόστος είναι 5€.

Πιο συγκεκριμένα:

1. Αλλαγές σε Ελαττωματικά

Η εταιρεία μας κατά τη διαδικασία εκτέλεσης των παραγγελιών, προβαίνει σε επισταμένο έλεγχο των προϊόντων, ούτως, ώστε να εξασφαλίζει την άριστη ποιότητα τους. Για λόγους διαφάνειας το δέμα φωτογραφίζεται για να πιστοποιείται η σωστή τοποθέτησή τους. Σε περίπτωση που παραλάβετε ένα προϊόν που φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω e-mail στο sales@roukisprofessional.gr, είτε τηλεφωνικά στο 2741074225 για να πραγματοποιήσετε την επιστροφή του προϊόντος χωρίς να σας επιβαρύνουν τα έξοδα αλλαγής/επιστροφής.

Το roukisprofessional.gr επεξεργάζεται το αίτημα επιστροφής της παραγγελίας σας και δίνει εντολή στην μεταφορική εταιρεία Γενική Ταχυδρομική να παραλάβει το προϊόν σας από τη διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, επικοινωνούμε άμεσα μαζί σας για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής.

2. Αλλαγές σε αποστολές λάθος προϊόντων

Η εταιρεία μας κατά τη διαδικασία εκτέλεσης των παραγγελιών, προβαίνει σε επισταμένο έλεγχο των προϊόντων, ούτως ώστε να εξασφαλίσει την άριστη ποιότητα τους και την ορθή αποστολή. Σε σπάνια περίπτωση που παραλάβετε ένα προϊόν που είναι διαφορετικό από το προϊόν που παραγγείλατε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail στο sales@roukisprofessional.gr είτε τηλεφωνικά στο 2741074225 και να προχωρήσετε στην αλλαγή/επιστροφή χωρίς να επιβαρύνεστε με έξοδα και να ακολουθήσετε τη διαδικασία όμοια με την Παραλαβή μέσω Courrier, όπως αναφέρεται στην παράγραφο 2.

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Roukis Professional

ΚΟΡΙΝΘΟΣ Κολιάτσου 79

Τ.Κ. 20131

ΤΗΛ.2741074225

Δευτέρα-Παρασκευή 09:00 - 15:00

e-mail: sales@roukisprofessional.gr

ΣΤ> Επιστροφή Χρημάτων - Άσκηση Δικαιώματος Υπαναχώρησης

Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, και να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων σας.

1. Ποιόν επιβαρύνουν τα έξοδα επιστροφής:

Στην περίπτωση που αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων ανεξαρτήτου αιτίας (Άσκηση Δικαιώματος Υπαναχώρησης Νόμος 2251/1994 Άρθρο 3ι Παρ.1) τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

2. Πως μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας:

Με την Γενική Ταχυδρομική επιλέγοντας χρέωση παραλήπτη. Με αυτόν τον τρόπο τα έξοδα της επιστροφής ανέρχονται στα 5€, τα οποία και θα επιβαρυνθείτε κατόπιν συμψηφισμού που θα γίνει κατά την επιστροφή των χρημάτων από πλευράς μας.

Εντελώς δωρεάν στην Κόρινθο όπου βρίσκεται η έδρα μας στην οδό Κολιάτσου 79, ΤΚ 20131.

3. Πως παίρνετε τα χρήματά σας πίσω:

Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν στις Αποθήκες μας και διαπιστώσουμε ότι βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (δεν είναι ανοιγμένο ή χρησιμοποιημένο, δεν φέρει φθορές εσωτερικές, και εξωτερικές, και συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία), εντός 5 εργάσιμων ημερών, σας επιστρέφουμε το ποσό που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς αφαιρουμένων των 5€ τα οποία χρεωθήκαμε κατά την επιστροφή των προϊόντων (χρέωση παραλήπτη). Σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με Αντικαταβολή, θα πρέπει να μας υποδείξετε τραπεζικό λογαριασμό, καθώς τα χρήματά σας θα επιστραφούν με τραπεζικό έμβασμα.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ:

Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε προτού προχωρήσετε στην επιστροφή των προϊόντων να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας και να μας ενημερώσετε αντίστοιχα.

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Roukis Professional

ΚΟΡΙΝΘΟΣ Κολιάτσου 79

Τ.Κ. 20131

ΤΗΛ.2741074225

Δευτέρα-Παρασκευή 09:00 - 15:00

e-mail: sales@roukisprofessional.gr

Ζ> Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών Καταναλωτή-Προμηθευτή

Σύμφωνα με τη νομοθεσία ΚΥΑ 70330/2015, η Οδηγία 2013/11/ΕΚ προβλέπει την δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution (http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm), η οποία λειτουργεί ως εξωδικαστικός συμβιβασμός των διαφορών μεταξύ καταναλωτών και προμηθευτών, on line, γρήγορα και με χαμηλό (συγκριτικά με τα δικαστήρια) κόστος και ολοκληρώνεται ηλεκτρονικά. Ο φορέας ΕΕΔ (Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών) οφείλει να αποφασίσει εντός 90 ημερών. Ο καταναλωτής πριν προβεί σε αίτηση προς τον φορέα ΕΕΔ, οφείλει να έχει επικοινωνήσει προηγουμένως με τον προμηθευτή και να έχει επιδιώξει να επιλύσει την διαφορά απευθείας με αυτόν. Έπειτα ο προμηθευτής θα προτείνει τους αρμόδιους φορείς ΕΕΔ προς επίλυση της διαφοράς. Σε περίπτωση που υπάρξει επιτυχής συμβιβασμός συντάσσεται πρακτικό συμβιβασμού, διαφορετικά συντάσσεται πρακτικό αποτυχίας από τον φορέα και αν το επιθυμεί συνεχίζει την διαδικασία στα δικαστήρια. Η διαδικασία αυτή εξυπηρετεί όλες τις χώρες της ΕΕ.

Η> Πνευματική Ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου της ιστοσελίδας μας roukisprofessional.gr αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Ομόρρυθμης Εταιρείας με την επωνυμία "Ν. ΡΟΥΚΗΣ & ΣΙΑ. ΟΕ", Α.Φ.Μ. 999756528 Δ.Ο.Υ ΚΟΡΙΝΘΟΥ, που εδρεύει στην Κόρινθο ( Κολιάτσου 79 ), Ελλάδα Τ. 2741074225 και προστατεύεται από τις διατάξεις της ημεδαπής και της διεθνούς νομοθεσίας περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση σημάτων, λογοτύπων, banners, layouts, interface, γραφιστικών σχεδίων, διαφημιστικών ή προωθητικών ενεργειών, ή τροποποίηση, μεταποίηση, παραποίηση, αντιγραφή εν μέρει ή όλο ή καθ’ οιονδήποτε άλλο τρόπο προσβολή των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας για τα έργα που εμφανίζονται στην παρούσα ιστοσελίδα χωρίς την ρητή, έγγραφη συναίνεση της εταιρείας. Τυχόν παραβίαση των ανωτέρω η εταιρεία ρητώς επιφυλάσσεται για την άσκηση παντός νομίμου δικαιώματος για την διεκδίκηση κάθε ζημίας που θα προκληθεί σε αυτήν.