Πολιτική επιστροφών

Υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής ή ακύρωσης της παραγγελίας εντός 14 ημερών με την προϋπόθεση ότι το προϊόν θα είναι στην αρχική του κατάσταση, να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία του, να μην έχει ανοιχτεί και να μην έχει χρησιμοποιηθεί.

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Στα προϊόντα που άπτονται άμεσα με τη σωματική υγιεινή δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές, ανεξαρτήτως του τρόπου συσκευασίας τους. Πιο συγκεκριμένα δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε όλα τα προϊόντα και εργαλεία μακιγιάζ, ονυχοπλαστικής, τρέσες, extensions, χτένες, βούρτσες και αξεσουάρ/διακοσμητικά μαλλιών.

Αν βρίσκεστε κοντά στα καταστήματά μας

Μπορείτε να επισκεφτείτε τον χώρο μας και εφόσον ελεγχθεί το προϊόν της παραγγελίας, θα προχωρήσουμε την διαδικασία. Συμβουλευτείτε τα ωράρια των καταστημάτων μας πριν κανονίσετε την επίσκεψή σας.

Αν παραλάβατε μέσω courier

Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι καλά προστατευμένο κατά την αποστολή.

Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας.
Σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Η διεύθυνση αποστολής για το δέμα είναι:
Κολιάτσου 79
Κόρινθος
Τ.Κ. 20131
Τηλ: 2741074225

Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται με το ίδιο μέσο όπου είχε γίνει η αρχική είσπραξη.

Συγκεκριμένα:

Στην περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας. Αν η υπαναχώρηση και επιστροφή του είδους έχει καταβληθεί στην επιχείρηση το τίμημα από την Τράπεζα, η επιχείρηση υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Η εταιρεία roukisprofessional.gr κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την σύμβαση. Η διαδικασία του αντιλογισμού στις χρεώσεις πιστωτικών καρτών, γίνεται όπως ακριβώς έχει γίνει η χρέωση της κάρτας.

Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά. Αν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα “παραλαβή από το κατάστημα”, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται σε αυτόν από το κατάστημα και από όπου πραγματοποίησε την παραλαβή του προϊόντος.

Σε περίπτωση πληρωμής με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, η επιστροφή θα γίνεται επίσης με κατάθεση στον ίδιο λογαριασμό του πελάτη.

Προσπαθούμε πάντα η διαδικασία ακύρωσης να ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό.

Σε περίπτωση που ζητηθεί ακύρωση αφού έχει γίνει η πληρωμή αλλά δεν έχει σταλεί η παραγγελία μπορούμε να σας επιστρέψουμε το συνολικό ποσό μαζί με τα έξοδα αποστολής (εφόσον υπάρχουν).

Σε περίπτωση που ζητηθεί ακύρωση αφού έχει γίνει η πληρωμή και έχει σταλεί η παραγγελία τότε μπορούμε να σας επιστρέψουμε το σύνολο της αξίας του προϊόντος, χωρίς τα έξοδα αποστολής (με τη διαδικασια που αναφέρεται παραπάνω).

Για οτιδήποτε χρειαστείτε είμαστε πάντα στην διάθεσή σας μέσω τηλεφώνου, 2741074225 είτε μέσω email, sales@roukisprofessional.gr

Για παραγγελίες προϊόντων συνολικής αξίας άνω των 30€ το κόστος της πρώτης αλλαγής κάθε παραγγελίας, είναι 0€.

Για παραγγελίες προϊόντων συνολικής αξίας έως 15€ αλλαγής το κόστος είναι 5€.

Πιο συγκεκριμένα:

1. Αλλαγές σε Ελαττωματικά

Η εταιρεία μας κατά τη διαδικασία εκτέλεσης των παραγγελιών, προβαίνει σε επισταμένο έλεγχο των προϊόντων, ούτως, ώστε να εξασφαλίζει την άριστη ποιότητα τους. Για λόγους διαφάνειας το δέμα φωτογραφίζεται για να πιστοποιείται η σωστή τοποθέτησή τους. Σε περίπτωση που παραλάβετε ένα προϊόν που φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω e-mail στο sales@roukisprofessional.gr, είτε τηλεφωνικά στο 2741074225 για να πραγματοποιήσετε την επιστροφή του προϊόντος χωρίς να σας επιβαρύνουν τα έξοδα αλλαγής/επιστροφής.

Το roukisprofessional.gr επεξεργάζεται το αίτημα επιστροφής της παραγγελίας σας και δίνει εντολή στην μεταφορική εταιρεία Γενική Ταχυδρομική να παραλάβει το προϊόν σας από τη διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, επικοινωνούμε άμεσα μαζί σας για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής.

2. Αλλαγές σε αποστολές λάθος προϊόντων

Η εταιρεία μας κατά τη διαδικασία εκτέλεσης των παραγγελιών, προβαίνει σε επισταμένο έλεγχο των προϊόντων, ούτως ώστε να εξασφαλίσει την άριστη ποιότητα τους και την ορθή αποστολή. Σε σπάνια περίπτωση που παραλάβετε ένα προϊόν που είναι διαφορετικό από το προϊόν που παραγγείλατε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail στο sales@roukisprofessional.gr είτε τηλεφωνικά στο 2741074225 και να προχωρήσετε στην αλλαγή/επιστροφή χωρίς να επιβαρύνεστε με έξοδα και να ακολουθήσετε τη διαδικασία όμοια με την Παραλαβή μέσω Courrier, όπως αναφέρεται στην παράγραφο 2.

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Roukis Professional

ΚΟΡΙΝΘΟΣ Κολιάτσου 79

Τ.Κ. 20131

ΤΗΛ.2741074225

Δευτέρα-Παρασκευή 09:00 - 15:00

e-mail: sales@roukisprofessional.gr

ΣΤ> Επιστροφή Χρημάτων - Άσκηση Δικαιώματος Υπαναχώρησης

Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, και να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων σας.

1. Ποιόν επιβαρύνουν τα έξοδα επιστροφής:

Στην περίπτωση που αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων ανεξαρτήτου αιτίας (Άσκηση Δικαιώματος Υπαναχώρησης Νόμος 2251/1994 Άρθρο 3ι Παρ.1) τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

2. Πως μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας:

Με την Γενική Ταχυδρομική επιλέγοντας χρέωση παραλήπτη. Με αυτόν τον τρόπο τα έξοδα της επιστροφής ανέρχονται στα 5€, τα οποία και θα επιβαρυνθείτε κατόπιν συμψηφισμού που θα γίνει κατά την επιστροφή των χρημάτων από πλευράς μας.

Εντελώς δωρεάν στην Κόρινθο όπου βρίσκεται η έδρα μας στην οδό Κολιάτσου 79, ΤΚ 20131.

3. Πως παίρνετε τα χρήματά σας πίσω:

Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν στις Αποθήκες μας και διαπιστώσουμε ότι βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (δεν είναι ανοιγμένο ή χρησιμοποιημένο, δεν φέρει φθορές εσωτερικές, και εξωτερικές, και συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία), εντός 5 εργάσιμων ημερών, σας επιστρέφουμε το ποσό που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς αφαιρουμένων των 5€ τα οποία χρεωθήκαμε κατά την επιστροφή των προϊόντων (χρέωση παραλήπτη). Σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με Αντικαταβολή, θα πρέπει να μας υποδείξετε τραπεζικό λογαριασμό, καθώς τα χρήματά σας θα επιστραφούν με τραπεζικό έμβασμα.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ:

Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε προτού προχωρήσετε στην επιστροφή των προϊόντων να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας και να μας ενημερώσετε αντίστοιχα.

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Roukis Professional

ΚΟΡΙΝΘΟΣ Κολιάτσου 79

Τ.Κ. 20131

ΤΗΛ.2741074225

Δευτέρα-Παρασκευή 09:00 - 15:00

e-mail: sales@roukisprofessional.gr